De nieuwe ziektekostenpolis is weer in de (elektronische) bus gevallen. We kunnen dus weer veranderen van ziektekostenverzekeraar. Naar verwachting zal slechts rond de 6 tot 7 procent van de mensen dat doen. Omdat we massaal blijven zitten, voelen verzekeraars nauwelijks prikkels.

Verzekerden durven geen risico’s te accepteren. Als je mensen vraagt of ze bereid zijn om honderd euro eigen risico te nemen tegen vermindering van honderd euro premie, dan wil meer dan de helft dat niet. Opmerkelijk, want het saldo is in het slechtste geval nul en in het beste geval honderd. Ze lopen dus geen risico. Oftewel, de keuze is niet rationeel.

Verzekerden laten zich ook misleiden door de manier waarop de keuze voor aanvullende pakketten wordt gepresenteerd. Stel, je biedt een eerste groep mensen een basisverzekering plus aanvullend pakket aan en laat ze wegstrepen wat ze niet willen. Stel, je biedt een tweede groep mensen een basisverzekering en laat ze aanvullen wat ze erbij willen. Dan eindigt de eerste groep met een groter pakket dan de tweede.

Verzekeraars weten dat mensen beducht zijn voor risico, dat ze niet graag veranderen en dat het lastig is om alternatieven te vergelijken. Laten we het voor hen deze decembermaand eens iets minder makkelijk maken.

En dan heeft het Arnhemse meisje Loesje nog een speciaal verzoek: ‘Kan ik me ook aanvullend verzekeren tegen liefdesverdriet?’

Lees alle columns van Esther-Mirjam Sent