Steeds vaker kan je op de campus alleen met pin betalen. Makkelijk voor de universiteit, maar problematisch voor internationale studenten. Buitenlandse betaalpassen werken namelijk niet altijd.

Nederlanders zijn dol op pinnen. Afgelopen jaar werd bijna twee derde van alle betalingen met een bankpas gedaan. Studenten houden er het meest van: de leeftijdsgroep 19 tot 25 jaar betaalt het vaakst digitaal, zo blijkt uit cijfers van Betaalvereniging Nederland. Steeds meer winkels en restaurants kiezen ervoor om alleen nog pinbetalingen toe te staan.

Op weinig plekken in Nijmegen is dit zo goed te zien als op de campus van de Radboud Universiteit. Uit een rondgang van Vox blijkt dat je nog slechts op vier plekken op de campus met brief- en muntgeld kan betalen: de Copyshop, de portier van de UB, het Cultuurcafé en het restaurant van FNWI. Maar na de verbouwing keert ook in het Huygensgebouw de kassa niet meer terug.

Het Facilitair Bedrijf (FB) is verantwoordelijk voor alle restaurants en cafés op de campus. Het FB kiest vooral voor ‘pin-only’ omdat klanten nauwelijks contant meer betalen, zegt afdelingshoofd René Hagels. Op de plekken waar nog contant betaald kan worden, kiest zo’n tien procent van de klanten daarvoor. ‘We horen juist dat klanten het fijn vinden om te pinnen, omdat ze minder lang in de rij hoeven te wachten.’

Volgens Hagels heeft het afschaffen van contant geld nog andere voordelen. Zo is het veiliger en kunnen medewerkers bovendien meer tijd en aandacht besteden aan de dienstverlening aan de gast. Ook is contant geld volgens Hagels erg onhygiënisch. ‘Elke keer als medewerkers die met eten bezig zijn contant geld aannemen, moeten ze hun handen wassen.’

Bulgarije

Officiële klachten over het beleid worden nauwelijks ingediend: vorig jaar kreeg het FB er slechts één. Toch geven meerdere medewerkers aan dat een cashloze campus problemen kan opleveren, met name voor internationale studenten. ‘Ik hoor inderdaad vaak klachten onder onze leden’, zegt Nadina Zaharieva van Erasmus Student Network (ESN) Nijmegen. ‘Internationale studenten zijn het vaak niet gewend om met pinpas te betalen. In Bulgarije, waar ik vandaan kom, kan je op de meeste plaatsen niet eens pinnen.’

Sommige internationale betaalpassen werken niet altijd in Nederland, waardoor internationale studenten hun bestelling soms niet kunnen afrekenen. Hiervan is vooral sprake als ze net in Nederland zijn. Hagels zegt dat medewerkers hier flexibel mee omgaan. ‘We adverteren er niet mee, maar laten hen dan toch meestal met contant geld afrekenen.’

Ook bij storingen stellen de campuslocaties zich zo soepel mogelijk op, benadrukt Hagels. ‘Als de pinsystemen haperen, proberen we daar op een vriendelijke manier op te reageren. Zo kunnen leidinggevenden besluiten om tijdelijk contant geld te accepteren of om samen met de klant een passende oplossing te bedenken. Op deze manier kunnen we hen toch van dienst zijn.’